Die Grundelemente des Kommunikationsprozesses
ThoughtCo / Hilary Allison
Wann immer Sie sich unterhalten, einem Freund eine SMS geschickt oder eine Geschäftspräsentation gegeben haben, haben Sie sich engagiert Kommunikation . Jedes Mal, wenn zwei oder mehr Personen zusammenkommen, um Nachrichten auszutauschen, beteiligen sie sich an diesem grundlegenden Prozess. Obwohl es einfach erscheint, ist Kommunikation tatsächlich ziemlich komplex und besteht aus einer Reihe von Komponenten.
Definition des Kommunikationsprozesses
Der Begriff Kommunikationsprozess bezieht sich auf den Austausch von Informationen (a Botschaft ) zwischen zwei oder mehr Personen. Damit die Kommunikation gelingt, müssen sich beide Seiten austauschen und verstehen können. Wenn der Informationsfluss aus irgendeinem Grund blockiert ist oder die Parteien sich nicht verständigen können, scheitert die Kommunikation.
Der Absender
Der Kommunikationsprozess beginnt mit der Absender , der auch genannt wird Kommunikator oder Quelle . Der Absender hat eine Art von Information – einen Befehl, eine Bitte, eine Frage oder eine Idee – die er oder sie anderen präsentieren möchte. Damit diese Nachricht empfangen werden kann, muss der Absender die Nachricht zunächst in einer Form codieren, die verstanden werden kann, beispielsweise durch die Verwendung einer gemeinsamen Sprache oder eines Industriejargons, und sie dann übertragen.
Der Empfänger
Die Person, an die eine Nachricht gerichtet ist, wird genannt Empfänger oder der Dolmetscher . Um die Informationen des Absenders zu verstehen, muss der Empfänger zunächst in der Lage sein, die Informationen des Absenders zu empfangen und sie dann zu entschlüsseln oder zu interpretieren.
Die Nachricht
Das Botschaft oder Inhalt sind die Informationen, die der Sender an den Empfänger weitergeben möchte. Zusätzlich Untertext kann durch Körpersprache und Tonfall vermittelt werden. Setzen Sie alle drei Elemente zusammen – Sender, Empfänger und Nachricht – und Sie haben den Kommunikationsprozess in seiner grundlegendsten Form.
Das Medium
Auch die genannt Kanal , das Mittel ist das Mittel, mit dem eine Nachricht übermittelt wird. Textnachrichten werden beispielsweise über Mobiltelefone übertragen.
Feedback
Der Kommunikationsprozess erreicht seinen Endpunkt, wenn die Nachricht erfolgreich gesendet, empfangen und verstanden wurde. Der Empfänger wiederum antwortet dem Sender und zeigt an, dass er verstanden hat. Feedback kann direkt sein, z. B. eine schriftliche oder mündliche Antwort, oder sie kann die Form einer Handlung oder Tat als Antwort annehmen (indirekt).
Andere Faktoren
Der Kommunikationsprozess ist natürlich nicht immer so einfach oder reibungslos. Diese Elemente können beeinflussen, wie Informationen übertragen, empfangen und interpretiert werden:
Der Kommunikationsprozess in Aktion
Brenda möchte ihren Mann Roberto daran erinnern, nach der Arbeit im Laden vorbeizuschauen und Milch fürs Abendessen zu kaufen. Sie hat vergessen, ihn am Morgen zu fragen, also schreibt Brenda eine SMS an Roberto. Er schreibt zurück und taucht dann mit einer Gallone Milch unter dem Arm zu Hause auf. Aber etwas stimmt nicht: Roberto kaufte Schokoladenmilch, als Brenda normale Milch wollte.
In diesem Beispiel ist der Absender Brenda. Der Empfänger ist Roberto. Das Medium ist ein Text Botschaft. Der Code ist die englische Sprache, die sie verwenden. Und die Botschaft selbst lautet: „Erinnere dich an die Milch!“ In diesem Fall ist das Feedback sowohl direkt als auch indirekt. Roberto schreibt ein Foto von Milch im Laden (direkt) und kommt dann damit nach Hause (indirekt). Brenda sah das Foto der Milch jedoch nicht, weil die Nachricht nicht übertragen wurde (Rauschen) und Roberto nicht daran dachte, nach der Art der Milch zu fragen (Kontext).