Rauschen und Interferenzen bei verschiedenen Kommunikationsarten

Glossar grammatikalischer und rhetorischer Begriffe

(Dan Sipple/Getty Images)

Im Kommunikation Studien und Informationstheorie, bezieht sich Lärm auf alles, was stört Kommunikationsprozess zwischen a Lautsprecher und ein Publikum . Nennt sich auch Interferenz. Lärm kann extern (ein physisches Geräusch) oder intern (eine mentale Störung) sein und den Kommunikationsprozess an jedem Punkt stören. Laut Alan Jay Zaremba, Autor von „Crisis Communication: Theory and Practice“, kann man sich Lärm auch als einen „Faktor vorstellen, der die Chancen einer erfolgreichen Kommunikation verringert, aber kein Scheitern garantiert“.

Beispiele und Beobachtungen

Craig E. Carroll, Autor von „The Handbook of Communication and Corporate Reputation“, vergleicht Lärm mit Passivrauchen, „das ohne Zustimmung von irgendjemandem negative Auswirkungen auf Menschen hat“.

„Äußere Geräusche sind Anblicke, Geräusche und andere Reize, die die Aufmerksamkeit der Menschen von der Umgebung ablenken Botschaft . Beispielsweise kann eine Popup-Werbung Ihre Aufmerksamkeit von einer Webseite oder einem Blog ablenken. Ebenso können statische Störungen oder Dienstunterbrechungen das Handy verwüsten Gespräche , das Geräusch eines Feuerwehrautos kann Sie von der Vorlesung eines Professors ablenken oder der Geruch von Donuts kann Ihren Gedankengang während eines Gesprächs mit einem Freund stören.'
(Aus „Communicate!“ von Kathleen Verderber, Rudolph Verderber und Deanna Sellnows)

Arten von Lärm

„Es gibt vier Arten von Lärm. Physiologisches Rauschen ist eine Ablenkung, die durch Hunger, Müdigkeit, Kopfschmerzen, Medikamente und andere Faktoren verursacht wird, die unser Fühlen und Denken beeinflussen. Physische Geräusche sind Störungen in unserer Umgebung, wie z. B. Geräusche anderer, übermäßig schwaches oder helles Licht, Spam und Popup-Werbung, extreme Temperaturen und überfüllte Bedingungen. Psychisches Rauschen bezieht sich auf Qualitäten in uns, die sich darauf auswirken, wie wir mit anderen kommunizieren und sie interpretieren. Wenn Sie beispielsweise mit einem Problem beschäftigt sind, könnten Sie bei einer Teambesprechung unaufmerksam sein. Ebenso können Vorurteile und Abwehrgefühle die Kommunikation stören. Schließlich liegt semantisches Rauschen vor, wenn Wörter selbst nicht gegenseitig verstanden werden. Autoren erstellen manchmal semantisch Lärm durch die Verwendung Jargon oder unnötig Fachsprache.'
(Aus 'Interpersonal Communication: Everyday Encounters' von Julia T. Wood)

Lärm in der rhetorischen Kommunikation

„Rauschen … bezieht sich auf jedes Element, das die Erzeugung der beabsichtigten Bedeutung im Kopf des Menschen stört Empfänger ...Rauschen kann in der Quelle, im Kanal entstehen; oder im Empfänger. Dieser Störfaktor ist kein wesentlicher Bestandteil des rhetorischen Kommunikationsprozesses. Der Kommunikationsprozess wird immer etwas behindert, wenn Rauschen vorhanden ist. Leider ist fast immer Rauschen vorhanden.

„Als Ursache des Scheiterns in der rhetorischen Kommunikation ist das Rauschen im Empfänger nur das Rauschen in der Quelle. Empfänger rhetorischer Kommunikation sind Menschen, und keine zwei Menschen sind genau gleich. Folglich ist es für die Quelle unmöglich, die genaue Wirkung zu bestimmen, die eine Nachricht auf einen bestimmten Empfänger haben wird ... Das Rauschen innerhalb des Empfängers – die Psychologie des Empfängers – wird zu einem großen Teil bestimmen, was der Empfänger wahrnehmen wird.'
(Aus „An Introduction to Rhetorical Communication: A Western Rhetorical Perspective“ von James C. McCroskey)

Lärm in der interkulturellen Kommunikation

„Für eine effektive Kommunikation in einer interkulturellen Interaktion müssen sich die Teilnehmer auf eine gemeinsame Sprache verlassen, was normalerweise bedeutet, dass eine oder mehrere Personen nicht ihre Muttersprache verwenden. Die muttersprachliche Beherrschung einer zweiten Sprache ist schwierig, insbesondere wenn nonverbale Verhaltensweisen berücksichtigt werden. Menschen, die eine andere Sprache verwenden, haben oft eine Akzent oder ein Wort oder einen Satz missbrauchen, was das Verständnis der Nachricht durch den Empfänger beeinträchtigen kann. Diese als semantisches Rauschen bezeichnete Art der Ablenkung umfasst auch Fachjargon, Slang und sogar spezialisierte Fachterminologie.'
(Aus „Interkulturelle Kommunikation verstehen: Die Arbeitsprinzipien“ von Edwin R. McDaniel, et al.)

Quellen

• Verderber, Kathleen; Verderber, Rudolf; Sellnows, Deanna. 'Kommunizieren!' 14. Auflage. Wadsworth Cengage, 2014
• Holz, Julia T. „Zwischenmenschliche Kommunikation: Alltagsbegegnungen“, Sechste Auflage. Wadsworth, 2010
• McCroskey, James C. „Eine Einführung in die rhetorische Kommunikation: Eine westliche rhetorische Perspektive“, Neunte Ausgabe. Routledge, 2016
• McDaniel, Edwin R. et al. 'Interkulturelle Kommunikation verstehen: Die Arbeitsprinzipien.' aus „Interkulturelle Kommunikation: Ein Lesebuch“, 12. Auflage. Wadsworth, 2009