Muster-Businessplan
Lernen Sie die wesentlichen Elemente eines vollständigen Businessplans kennen
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Der folgende Geschäftsplan für das fiktive Unternehmen „Acme Management Technology“ (AMT) ist ein Beispiel dafür, wie ein vollständiger Geschäftsplan aussehen könnte. Dieses Beispiel wird als Teil der Anweisungen und detaillierten Beschreibungen bereitgestellt, die in den Komponenten eines Geschäftsplans enthalten sind.
Mustergeschäftsplan für Acme Management Technology
1.0 Zusammenfassung
Indem wir uns auf seine Stärken, seinen Schlüssel, konzentrierenKundenund den zugrunde liegenden Kernwerten des Unternehmens wird Acme Management Technology den Umsatz in drei Jahren auf mehr als 10 Millionen US-Dollar steigern und gleichzeitig die Bruttomarge aus Verkäufen sowie das Cash-Management und -Arbeiten verbessern Hauptstadt .
Dieser Geschäftsplan ist richtungsweisend, indem er unsere Vision und unseren strategischen Fokus auf die Wertschöpfung für unsere Zielmarktsegmente – die kleinen Unternehmen und High-End-Home-Office-Benutzer in unserem lokalen Markt – erneuert. Es bietet auch einen schrittweisen Plan zur Verbesserung unseres Umsatzes, unserer Bruttomarge und unserer Rentabilität.
Dieser Plan enthält diese Zusammenfassung und Kapitel über das Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen, Marktausrichtung, Aktionspläne und Prognosen, Managementteam und Finanzplan.
1.1 Ziele
- Der Umsatz stieg bis zum dritten Jahr auf über 10 Millionen US-Dollar.
- Bringen Sie die Bruttomarge wieder auf über 25 % und halten Sie dieses Niveau.
- Verkaufen Sie bis 2022 Service, Support und Schulungen im Wert von 2 Millionen US-Dollar.
- Verbessern Sie den Lagerumschlag auf sechs Umdrehungen im nächsten Jahr, sieben im Jahr 2021 und acht im Jahr 2022.
1.2 Auftrag
AMT basiert auf der Annahme, dass die Verwaltung von Informationstechnologie für Unternehmen ist wie Rechtsberatung, Buchhaltung, Grafik und andere Wissensbestände, da es nicht von Natur aus eine Do-it-yourself-Perspektive ist. Kluge Geschäftsleute, die es nicht sind Computerbastler müssen Qualitätsanbieter für zuverlässige Hardware, Software, Service und Support finden, und sie müssen diese Qualitätsanbieter nutzen, wie sie ihre anderen professionellen Serviceanbieter nutzen – als vertrauenswürdige Verbündete.
AMT ist ein solcher Anbieter. Es dient seinen Kunden als vertrauenswürdiger Verbündeter und bietet ihnen die Loyalität eines Geschäftspartners und die Wirtschaftlichkeit eines externen Anbieters. Wir stellen sicher, dass unsere Kunden alles haben, was sie brauchen, um ihre Geschäfte auf höchstem Leistungsniveau mit maximaler Effizienz und Zuverlässigkeit zu führen.
Viele unserer Informationsanwendungen sind geschäftskritisch, daher versichern wir unseren Kunden, dass wir da sind, wenn sie uns brauchen.
1.3 Schlüssel zum Erfolg
- Heben Sie sich von überladenen, preisorientierten Unternehmen ab, indem Sie Service und Support anbieten und bereitstellen – und diese entsprechend in Rechnung stellen.
- Steigerung der Bruttomarge auf über 25 %.
- Steigerung unseres Nicht-Hardware-Umsatzes auf 20 % des Gesamtumsatzes bis zum dritten Jahr.
2.0 Zusammenfassung des Unternehmens
AMT ist ein 10 Jahre alter Computer-Wiederverkäufer mit einem Umsatz von 7 Millionen US-Dollar pro Jahr, sinkenden Margen und Marktdruck. Es hat einen guten Ruf, hervorragende Mitarbeiter und eine stabile Position auf dem lokalen Markt, hatte jedoch Schwierigkeiten, gesunde Finanzen aufrechtzuerhalten.
2.1 Unternehmenseigentum
AMT ist ein PrivatunternehmenC-Unternehmenmehrheitlich im Besitz seines Gründers und Präsidenten Ralph Jones. Es gibt sechs Teileigentümer, darunter vier Investoren und zwei ehemalige Mitarbeiter. Die größten davon (in Prozent des Eigentums) sind Frank Dudley, unser Anwalt, und Paul Karots, unser PR-Berater. Keiner besitzt mehr als 15 %, aber beide sind aktiv an Managemententscheidungen beteiligt.
2.2 Firmengeschichte
AMT ist in den Schraubstock von Kosten-Preis-Scheren geraten, von denen Computer-Wiederverkäufer weltweit betroffen sind. Obwohl das Diagramm mit dem Titel „Vergangene Finanzergebnisse“ zeigt, dass wir ein gesundes Umsatzwachstum hatten, weist es auch auf eine rückläufige Bruttomarge hin sinkende Gewinne .
Die detaillierteren Zahlen in Tabelle 2.2 enthalten andere Indikatoren, die Anlass zur Sorge geben:
Wie in der Grafik zu sehen ist, ist der Prozentsatz der Bruttomarge stetig gesunken, und auch der Lagerumschlag wird stetig schlechter.
All diese Bedenken sind Teil des allgemeinen Trends, der Computer-Wiederverkäufer betrifft. Die Kosten-Preis-Schere findet in der gesamten Computerindustrie weltweit statt.
| Vergangene Leistung | 2015 | 2016 | 2017 |
|---|---|---|---|
| Verkauf | 3.773.889 $ | 4.661.902 $ | 5.301.059 $ |
| Grob | 1.189.495 $ | 1.269.261 $ | 1.127.568 $ |
| Brutto % (berechnet) | 31,52 % | 27,23 % | 21,27 % |
| Betriebsaufwand | 752.083 $ | 902.500 $ | 1.052.917 $ |
| Sammelzeitraum (Tage) | 35 | 40 | Vier fünf |
| Lagerumschlag | 7 | 6 | 5 |
Bilanz: 2018
Kurzfristige Vermögenswerte
- Bargeld – 55.432 $
- Forderungen – 395.107 $
- Inventar – 651.012 $
- Andere kurzfristige Vermögenswerte – 25.000 $
- Gesamtes kurzfristiges Vermögen – 1.126.551 $
Langfristige Vermögenswerte
- Anlagevermögen – 350.000 $
- Kumulierte Abschreibung – 50.000 $
- Gesamtes langfristiges Vermögen – 300.000 $
- Gesamtvermögen – 1.426.551 $
Fremd-und Eigenkapital
- Kreditorenbuchhaltung – 223.897 $
- Kurzfristige Schuldverschreibungen – 90.000 $
- Andere ST-Verbindlichkeiten – 15.000 $
- Kurzfristige Verbindlichkeiten – 328.897 $
- Langfristige Verbindlichkeiten – 284.862 $
- Gesamtverbindlichkeiten – 613.759 $
- Eingezahltes Kapital – 500.000 $
- Einbehaltene Gewinne – 238.140 $
- Einnahmen (über drei Jahre) – 437.411 $, 366.761 $, 74.652 $
- Gesamteigenkapital – 812.792 $
- Gesamtschulden und Eigenkapital – 1.426.551 $
Andere Eingaben: 2017
- Zahlungstage—30
- Verkäufe auf Kredit – 3.445.688 $
- Forderungsumschlag – 8,72 %
2.4 Standorte und Einrichtungen des Unternehmens
Wir haben einen Standort – eine 7.000 Quadratfuß große Ziegel- und Mörtelanlage in einem Vorort Einkaufszentrum bequem in der Nähe der Innenstadt. Neben dem Verkauf umfasst es einen Schulungsbereich, eine Serviceabteilung, Büros und einen Ausstellungsbereich.
3.0 Produkte und Dienstleistungen
AMT verkauft persönlicher Computer Technologie für kleine Unternehmen, einschließlich PC-Hardware, Peripheriegeräte, Netzwerke, Software, Support, Service und Schulung.
Letztendlich verkaufen wir Informationstechnologie . Wir verkaufen Zuverlässigkeit und Vertrauen. Wir verkaufen kleinen Geschäftsleuten die Gewissheit, dass ihr Unternehmen keine IT-Katastrophen oder kritischen Ausfallzeiten erleiden wird.
AMT dient seinen Kunden als vertrauenswürdiger Verbündeter und bietet ihnen die Loyalität eines Geschäftspartners und die Wirtschaftlichkeit eines externen Anbieters. Wir stellen sicher, dass unsere Kunden alles haben, was sie brauchen, um ihre Geschäfte auf höchstem Leistungsniveau mit maximaler Effizienz und Zuverlässigkeit zu führen. Da viele unserer Informationsanwendungen geschäftskritisch sind, geben wir unseren Kunden das Vertrauen, dass wir da sind, wenn sie uns brauchen.
3.1 Produkt- und Servicebeschreibung
Im persönliche Computer , unterstützen wir drei Hauptlinien:
- Der Super Home ist unser Kleinster und Günstigster, ursprünglich von seinem Hersteller als Heimcomputer positioniert. Wir verwenden es hauptsächlich als kostengünstige Workstation für kleine Geschäftsinstallationen. Zu den Spezifikationen gehören: (relevante Informationen hinzufügen)
- Der Power User ist unsere Hauptlinie der gehobenen Klasse und unser wichtigstes System für High-End-Hauptarbeitsplätze zu Hause und in kleinen Unternehmen, weil (relevante Informationen hinzufügen) seine Hauptstärken sind: (relevante Informationen hinzufügen) seine Spezifikationen umfassen: (relevante Informationen hinzufügen Information)
- Das Business Special ist ein Zwischensystem, das verwendet wird, um die Lücke in der Positionierung zu schließen. Zu den Spezifikationen gehören: (Informationen hinzufügen)
Im Peripheriegeräte , Zubehör und andere Hardware führen wir ein komplettes Sortiment an notwendigen Artikeln, von Kabeln über Formulare bis hin zu Mauspads ... (fügen Sie relevante Informationen hinzu)
Im Service und Support bieten wir eine Reihe von Walk-in- oder Depotservices, Wartungsverträgen und Vor-Ort-Garantien an. Wir hatten nicht viel Erfolg beim Verkauf von Serviceverträgen. Unsere Netzwerkfähigkeiten beinhalten... (relevante Informationen hinzufügen)
Im Software , wir verkaufen eine komplette Reihe von ... (relevante Informationen hinzufügen)
Im Ausbildung , wir bieten... (relevante Informationen hinzufügen)
3.2 Wettbewerbsvergleich
Der einzige Weg, auf den wir hoffen können, uns effektiv zu differenzieren, besteht darin, die Vision des Unternehmens als vertrauenswürdigen Verbündeten der Informationstechnologie gegenüber unseren Kunden zu vermarkten. Wir werden nicht in der Lage sein, effektiv mit den Ketten zu konkurrieren, die Schachteln oder Produkte als Geräte verwenden. Wir müssen eine echte Allianz anbieten, die sich persönlich anfühlt.
Zu den Vorteilen, die wir verkaufen, gehören viele immaterielle Werte: Vertrauen, Zuverlässigkeit, das Wissen, dass jemand da ist, um Fragen zu beantworten und in kritischen Zeiten zu helfen.
Dies sind komplexe Produkte, deren Verwendung ernsthafte Kenntnisse und Erfahrungen erfordern, die wir haben, während unsere Konkurrenten nur die Produkte selbst verkaufen.
Leider können wir die Produkte nicht teurer verkaufen, nur weil wir Dienstleistungen anbieten; der Markt hat gezeigt, dass er dieses Konzept nicht unterstützen wird. Wir müssen die Leistung auch verkaufen und separat berechnen.
3.3 Verkaufsliteratur
Exemplare unserer Broschüre und Anzeigen sind als Anlagen beigefügt. Natürlich wird eine unserer ersten Aufgaben darin bestehen, die Botschaft unserer Literatur zu ändern, um sicherzustellen, dass wir das Unternehmen und nicht das Produkt verkaufen.
3.4 Beschaffung
Unsere Kosten sind Teil der Kosten-Preis-Schere. Da der Preiswettbewerb zunimmt, hält der Druck zwischen dem Herstellerpreis in den Kanälen und dem Endverbraucher-Kaufpreis an.
Unsere Margen für unsere Hardware-Linien gehen stetig zurück. Wir kaufen im Allgemeinen zu ... (relevante Informationen hinzufügen) Unsere Margen werden daher von 25 % vor fünf Jahren auf derzeit eher 13 bis 15 % gedrückt. Ein ähnlicher Trend zeigt sich bei unseren Mainline-Peripheriegeräten, wobei die Preise für Drucker und Monitore stetig sinken. Wir sehen den gleichen Trend auch bei Software ... (fügen Sie relevante Informationen hinzu)
Um die Kosten so niedrig wie möglich zu halten, konzentrieren wir unseren Einkauf auf Hauser, das 30-Tage-Nettokonditionen und Versand über Nacht ab Lager in Dayton bietet. Wir müssen weiterhin sicherstellen, dass unser Volumen uns Verhandlungsstärke verleiht.
Bei Zubehör und Add-Ons können wir immer noch ordentliche Margen von 25 bis 40 % erzielen.
Für Software sind die Margen: (relevante Informationen hinzufügen)
3.5 Technologie
Seit Jahren unterstützen wir sowohl die Windows- als auch die Macintosh-Technologie für CPUs, obwohl wir für die Windows- (und früher die DOS-)Reihe viele Male den Anbieter gewechselt haben. Wir unterstützen auch Novell-, Banyon- und Microsoft-Netzwerke, Xbase-Datenbanksoftware und Claris-Anwendungsprodukte.
3.6 Zukünftige Produkte und Dienstleistungen
Wir müssen bei neuen Technologien auf dem Laufenden bleiben, denn das ist unser Brot und unsere Butter. Für die Vernetzung müssen wir bessere Kenntnisse über plattformübergreifende Technologien bereitstellen. Wir stehen auch unter dem Druck, unser Verständnis des Internets mit Direktverbindung und der damit verbundenen Kommunikation zu verbessern. Obwohl wir das Desktop-Publishing gut beherrschen, sind wir schließlich besorgt über die Verbesserung der integrierten Fax-, Kopier-, Drucker- und Voicemail-Technologie in das Computersystem.
4.0 Zusammenfassung der Marktanalyse
AMT konzentriert sich auf lokale Märkte, kleine Unternehmen und Heimbüros, mit besonderem Fokus auf das High-End-Heimbüro und das Büro für kleine Unternehmen mit fünf bis 20 Einheiten.
4.1 Marktsegmentierung
Die Segmentierung lässt etwas Spielraum für Schätzungen und unspezifische Definitionen. Wir konzentrieren uns auf kleine bis mittelständische Unternehmen, und es ist schwierig, Daten zu finden, um eine genaue Klassifizierung vorzunehmen. Unsere Zielunternehmen sind groß genug, um die Art von hochqualitativem Informationstechnologie-Management zu benötigen, das wir anbieten, aber zu klein, um ein separates Computermanagement-Personal (z. B. eine MIS-Abteilung) zu haben. Wir sagen, dass unser Zielmarkt 10 bis 50 Mitarbeiter hat und fünf bis 20 verbundene Workstations in einem lokalen Netzwerk benötigt, die Definition ist jedoch flexibel.
Noch schwieriger ist es, das High-End Home Office zu definieren. Wir kennen im Allgemeinen die Merkmale unseres Zielmarktes, aber wir können keine einfachen Klassifizierungen finden, die in die verfügbaren demografischen Daten passen. Das High-End-Homeoffice-Geschäft ist ein Geschäft, kein Hobby. Es bringt genug Geld ein, um es zu verdienen, dass der Eigentümer der Qualität des IT-Managements wirklich Aufmerksamkeit schenkt, was bedeutet, dass sowohl Budget- als auch Produktivitätsbedenken die Arbeit mit unserem Qualitätsniveau an Service und Support rechtfertigen. Wir können davon ausgehen, dass wir nicht über Heimarbeitsplätze sprechen, die nur in Teilzeit von Menschen genutzt werden, die tagsüber woanders arbeiten, und dass unser Zielmarkt Heimarbeitsplätze leistungsstarke Technologie und ausreichende Verbindungen zwischen Computern, Telekommunikation und Videoanlagen benötigt.
4.2 Branchenanalyse
Wir sind Teil des Computer-Wiederverkaufsgeschäfts, das verschiedene Arten von Unternehmen umfasst:
- Die nationalen Ketten sind zunehmend präsent: CompUSA, Best Buy und andere. Sie profitieren von nationaler Werbung, Skaleneffekten, Volumenkäufen und einem allgemeinen Trend zur Markentreue sowohl beim Kauf in den Kanälen als auch bei den Produkten.
- Lokale Computergeschäfte sind bedroht. Dies sind in der Regel kleine Unternehmen, die Menschen gehören, die sie gegründet haben, weil sie Computer mochten. Sie sind unterkapitalisiert und unterverwaltet. Die Margen werden gedrückt, wenn sie gegen Ketten konkurrieren, in einem Wettbewerb, der mehr auf dem Preis als auf Service und Support basiert.
- Wir haben Store 1 und Store 2 bereits im Valley und Store 3 wird bis Ende nächsten Jahres erwartet. Wenn unsere Strategie aufgeht, haben wir uns ausreichend differenziert, um den Wettbewerb mit diesen Geschäften zu vermeiden.
- Stärken: nationales Image, hohes Volumen, aggressive Preisgestaltung, Skaleneffekte.
- Schwächen: Mangel an Produkt-, Service- und Supportkenntnissen, Mangel an persönlicher Aufmerksamkeit.
- Store 4 und Store 5 befinden sich beide in der Innenstadt. Sie konkurrieren beide mit den Ketten, um die Preise anzupassen. Auf Nachfrage werden sich die Eigentümer darüber beschweren, dass die Margen von den Ketten gedrückt werden und die Kunden nur auf der Grundlage des Preises kaufen. Sie sagten, sie hätten versucht, Dienstleistungen anzubieten, und den Käufern sei es egal gewesen, sie hätten stattdessen niedrigere Preise bevorzugt. Wir denken, das Problem ist, dass sie keinen wirklich guten Service bieten und sich auch nicht von den Ketten unterscheiden.
- Betonen Sie Service und Support
- Bauen Sie ein Beziehungsgeschäft auf
- Fokus auf kleine Unternehmen und High-End Home Office als Hauptzielmärkte
- Wir müssen das Unternehmen verkaufen, nicht das Produkt. Wir verkaufen AMT, nicht Apple, IBM, Hewlett-Packard oder Compaq oder einen unserer Software-Markennamen.
- Wir müssen unseren Service und Support verkaufen. Die Hardware ist wie das Rasiermesser, und Support, Service, Softwareservices, Schulungen und Seminare sind die Rasierklingen. Wir müssen unseren Kunden das bieten, was sie brauchen.
- 93 % der Gründungskosten fließen in Vermögenswerte.
- Das Gebäude wird mit einer Anzahlung von 8.000 $ für eine 20-jährige Hypothek gekauft. Die Espressomaschine kostet 4.500 US-Dollar (lineare Abschreibung drei Jahre).
- Die Gründungskosten werden durch eine Kombination aus Eigentümerinvestitionen, kurzfristigen Darlehen und langfristigen Krediten finanziert. Das Startup-Diagramm zeigt die Verteilung der Finanzierung.
- Marketing-/Werbeberatungsgebühren in Höhe von 1.000 USD für unser Firmenlogo und Unterstützung bei der Gestaltung unserer Eröffnungsanzeigen und -broschüren.
- Anwaltskosten für die Einreichung von Unternehmensorganisationen: 300 $.
- Einzelhandels-Merchandising/Design-Beratungsgebühren in Höhe von 3.500 USD für die Ladengestaltung und den Kauf von Einrichtungsgegenständen.
4.2.1 Branchenteilnehmer
4.2.2 Verteilungsmuster
Einkäufer kleiner Unternehmen sind es gewohnt, bei Anbietern einzukaufen, die ihre Büros besuchen. Sie erwarten, dass die Verkäufer von Kopiergeräten, Büroartikeln und Büromöbeln sowie die lokalen Grafiker, freiberuflichen Autoren oder wen auch immer ihr Büro besuchen, um ihre Verkäufe zu tätigen.
Beim Ad-hoc-Einkauf über lokale Filialisten und den Versandhandel gibt es normalerweise viele Lecks. Oft versuchen die Administratoren, dies zu unterbinden, sind aber nur teilweise erfolgreich.
Leider erwarten unsere Käufer aus dem Home Office nicht, bei uns zu kaufen. Viele von ihnen wenden sich sofort an die Supermärkte (Bürogeräte, Bürobedarf und Elektronik) und den Versandhandel, um nach dem besten Preis zu suchen, ohne zu erkennen, dass es für sie eine bessere Option für nur ein bisschen mehr gibt.
4.2.3 Wettbewerb und Kaufverhalten
Die Käufer kleiner Unternehmen verstehen das Konzept von Service und Support und zahlen viel eher dafür, wenn das Angebot klar angegeben ist.
Es besteht kein Zweifel, dass wir von Kistenschiebern stärkerer Konkurrenz ausgesetzt sind als von anderen Dienstleistern. Wir müssen effektiv gegen die Idee ankämpfen, dass Unternehmen Computer als Plug-in-Geräte kaufen sollten, die keinen laufenden Service, Support und Training benötigen.
Unsere Fokusgruppensitzungen zeigten, dass unsere Zielkäufer von Heimbüros über den Preis nachdenken, aber auf der Grundlage von qualitativ hochwertigem Service kaufen würden, wenn das Angebot richtig präsentiert würde. Sie denken an den Preis, denn das ist alles, was sie jemals sehen. Wir haben sehr gute Anzeichen dafür, dass viele lieber 10 bis 20 % mehr für eine Beziehung mit einem langfristigen Anbieter zahlen würden, der Back-up und qualitativ hochwertigen Service und Support bietet, aber sie landen in den Box-Pusher-Kanälen, weil sie es nicht sind Alternativen kennen.
Auch die Verfügbarkeit ist sehr wichtig. Die Homeoffice-Käufer wünschen sich in der Regel sofortige, lokale Problemlösungen.
4.2.4 Hauptkonkurrenten
Handelsketten:
Andere lokale Computergeschäfte:
4.3 Marktanalyse
Die Heimbüros in Tintown sind ein wichtiges wachsendes Marktsegment. Bundesweit gibt es etwa 30 Millionen Heimarbeitsplätze, und die Zahl wächst jährlich um 10 %. Unsere Schätzung in diesem Plan für die Heimarbeitsplätze in unserem Marktdienstleistungsgebiet basiert auf einer Analyse, die vor vier Monaten in der Lokalzeitung veröffentlicht wurde.
Es gibt verschiedene Arten von Homeoffice. Für den Schwerpunkt unseres Plans sind die wichtigsten diejenigen, die echte Geschäftsbüros sind, in denen die Menschen ihr Haupteinkommen verdienen. Dies sind wahrscheinlich Personen in professionellen Dienstleistungen wie Grafiker, Schriftsteller und Berater, einige Buchhalter – und gelegentlich Anwälte, Ärzte oder Zahnärzte. Wir werden uns nicht auf das Marktsegment „Teilzeit-Homeoffice“ mit Menschen konzentrieren, die tagsüber berufstätig sind, aber nachts zu Hause arbeiten, Menschen, die von zu Hause aus arbeiten, um sich ein Teilzeiteinkommen zu verdienen, oder Menschen, die Unterhaltszahlungen leisten Homeoffices in Verbindung mit ihren Hobbies.
Kleine Unternehmen in unserem Markt umfassen praktisch alle Unternehmen mit einem Einzelhandels-, Büro-, Gewerbe- oder Industriestandort außerhalb des Hauses und weniger als 30 Mitarbeitern. Wir schätzen, dass es in unserem Marktgebiet 45.000 solcher Unternehmen gibt.
Die 30-Mitarbeiter-Grenze ist willkürlich. Wir stellen fest, dass sich die größeren Unternehmen an andere Anbieter wenden, aber wir können an Abteilungen größerer Unternehmen verkaufen, und wir sollten solche Leads nicht aufgeben, wenn wir sie erhalten.
Marktanalyse . . . (Zahlen und Prozente)
5.0 Strategie- und Implementierungszusammenfassung
Wir müssen uns von den Kistenschiebern abgrenzen. Wir müssen unser Geschäftsangebot als klare und praktikable Alternative zum reinen Preiskauf für unseren Zielmarkt etablieren.
Bauen Sie langfristige Beziehungen zu Kunden auf, keine Einzeltransaktionen mit Kunden. Werden Sie ihre Computerabteilung, nicht nur ein Verkäufer. Machen Sie ihnen den Wert der Beziehung verständlich.
Wir müssen unser Angebot auf kleine Unternehmen als das Schlüsselmarktsegment konzentrieren, das wir besitzen sollten. Das bedeutet das System mit fünf bis 20 Einheiten, verbunden durch ein lokales Netzwerk, in einem Unternehmen mit fünf bis 50 Mitarbeitern. Unsere Werte – Training, Installation, Service, Support, Wissen – sind in diesem Segment klarer differenziert.
Als logische Folge ist auch das High-End des Home-Office-Marktes angemessen. Wir wollen nicht um Käufer konkurrieren, die zu Filialisten gehen oder im Versandhandel einkaufen, aber wir wollen auf jeden Fall einzelne Systeme an die Smart-Home-Office-Käufer verkaufen können, die einen zuverlässigen Full-Service-Anbieter suchen.
Wir können Service und Support nicht einfach vermarkten und verkaufen; wir müssen auch liefern. Wir müssen sicherstellen, dass wir das wissensintensive Geschäft und das dienstleistungsintensive Geschäft haben, von dem wir behaupten, dass wir es haben.
5.1 Marketingstrategie
Die Marketingstrategie ist der Kern der Hauptstrategie:
5.1.2 Preisstrategie
Wir müssen angemessene Gebühren für den von uns angebotenen hochwertigen Service und Support erheben. Unsere Erlösstruktur muss zu unserer Kostenstruktur passen, so die Gehälter Wir zahlen, um guten Service und Support zu gewährleisten, und müssen durch die von uns erhobenen Einnahmen ausgeglichen werden.
Wir können die Service- und Supporteinnahmen nicht in den Produktpreis einrechnen. Der Markt kann die höheren Preise nicht ertragen, und der Käufer fühlt sich ausgenutzt, wenn er das gleiche Produkt in den Ketten zu einem niedrigeren Preis sieht. Trotz der Logik dahinter unterstützt der Markt dieses Konzept nicht.
Daher müssen wir sicherstellen, dass wir Service und Support liefern und berechnen. Schulung, Service, Installation, Netzwerkunterstützung – all dies muss leicht verfügbar und preisgünstig sein, um zu verkaufen und Einnahmen zu erzielen.
5.1.3 Werbestrategie
Wir sind abhängig von Zeitungswerbung als unser Hauptverkaufspunkt, um neue Käufer zu erreichen. Wenn wir unsere Strategien ändern, müssen wir jedoch auch die Art und Weise ändern, wie wir uns selbst bewerben:
Wir werden unsere zentrale Positionierungsbotschaft weiterentwickeln: „24-Stunden-Vor-Ort-Service – 365 Tage im Jahr ohne zusätzliche Kosten“, um unseren Service von der Konkurrenz abzuheben. Wir werden lokale Zeitungsanzeigen, Radio und Kabelfernsehen verwenden, um die erste Kampagne zu starten.
Unsere Sicherheiten müssen den Laden verkaufen und den Laden besuchen, nicht die spezifischen Buch- oder Rabattpreise.
Wir müssen unsere Direktmailing-Bemühungen radikal verbessern und unsere etablierten Kunden mit Schulungen, Support-Services, Upgrades und Seminaren erreichen.
Es ist an der Zeit, enger mit dem zusammenzuarbeiten Lokale medien . Wir könnten beispielsweise dem lokalen Radiosender eine regelmäßige Talkshow zum Thema Technologie für kleine Unternehmen anbieten. Wir könnten uns auch an lokale Nachrichtenagenturen wenden, um sie wissen zu lassen, dass wir Experten haben, die in der Lage sind, Probleme im Zusammenhang mit Technologie für kleine Unternehmen/Heimbüros anzusprechen, falls dies erforderlich sein sollte.
5.2 Verkaufsstrategie
Das Diagramm zum jährlichen Gesamtumsatz fasst unsere ehrgeizige Umsatzprognose zusammen. Wir gehen davon aus, dass der Umsatz von 5,3 Millionen US-Dollar im letzten Jahr auf mehr als 7 Millionen US-Dollar im nächsten Jahr und auf mehr als 10 Millionen US-Dollar im letzten Jahr dieses Plans steigen wird.
5.2.1 Verkaufsprognose
Die wichtigen Elemente der Umsatzprognose werden in der Tabelle „Gesamtumsatz nach Monat in Jahr 1“ angezeigt. Der Nicht-Hardware-Umsatz steigt im dritten Jahr auf insgesamt etwa 2 Millionen US-Dollar.
Verkaufsprognose … (Zahlen und Prozentsätze)
5.2.2 Startzusammenfassung
Andere verschiedene Ausgaben umfassen: